Retours & Échanges

Chez Hexagona Paris, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement afin d'obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs étiquettes et de tout accessoire éventuel.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles à retourner pour générer votre bon de retour.

• 3.
  Expédition gratuite

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.