Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos articles de maroquinerie Hexagona Paris.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe. La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos sacs et accessoires bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre tout défaut de fabrication constaté dans des conditions d'utilisation normale.
Comment entretenir mon sac Hexagona ?
Pour le cuir, utilisez un lait nettoyant doux et un chiffon propre. Pour les modèles en synthétique ou nylon, une éponge humide avec un peu de savon neutre suffit.
Où puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.